1.運用網路系統傳遞資訊、商品或服務。
2.使用數位裝置處理資訊。
3.在企業內部可透過流程自動化或流程再造，以改善企業流程，降低營運成本。
4.在企業與企業間，可透過電子資料交換、協同合作，以加速資料交換、提高資訊能見度，進而改善產品與服務的品質，並降低生產與營運成本。
5.在企業與顧客間，運用資訊系統，快速取得顧客的回應，增加與顧客間的互動，以提高顧客的滿意度與忠誠度。
6.對消費者而言，透過電子商務在網路上購買、銷售與搜尋商品及資訊，讓消費者有更多的選擇，提高在交易中的地位。
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